PREGUNTAS FRECUENTES
• ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Puedes pagar con Mercado Pago mediante tarjeta de débito, crédito o saldo en cuenta.
• ¿SE PUEDE PAGAR EN CUOTAS?
Si. Pero depende de cada banco el interés que se cobra.
• NECESITO HACER LENTES CON AUMENTO, ¿SE PUEDEN HACER?
Si. Lo que tienes que hacer es enviarnos un correo a [email protected] y nos envías una foto realizada por tu oftalmólogo con tu receta. Una vez recibida te pasamos la cotización.
• TRABAJO EN GUARDIAS DE HOSPITALES DE NOCHE Y ME CUESTA CONCILIAR EL SUEÑO, ¿QUÉ LENTE SERIA EL INDICADO PARA MI?
Esta pregunta es compleja porque la solución ideal no es práctica en esta situación. Lo mejor sería que utilices el lente de noche (rojo) pero esto limita tu capacidad de ver en situaciones donde estás trabajando con pacientes y la visión tiene que ser óptima. En estos casos lo que recomendamos es que utilices el filtro de día (amarillo) y cuando termine tu turno utilices los lentes de noche para asistir tu descanso.
• ME MOLESTA LA LUZ DE LOS AUTOS DE NOCHE CUANDO MANEJO. ¿QUÉ LENTE RECOMIENDAN PARA ESTA SITUACIÓN?
El filtro de día (amarillo) puede aliviar mucho la molestia de las luces de frente.
• ¿RECOMIENDAN MANEJAR MOTO VEHÍCULOS DE NOCHE CON LOS LENTES ROJOS Y NARANJA?
No. Estos lentes están diseñados para inducir al sueño y por lo tanto la luz que llega a los ojos es menor lo que aumenta las probabilidades de tener un accidente por baja visibilidad.
• VIVO FUERA DE ARGENTINA Y NO VEO PRECIOS EN OTRA MONEDA. ¿CÓMO SE QUE VALOR TIENEN LOS LENTES?
Nuestros precios requieren constante actualización y lo mismo sucede con el valor en dólares. Si vivís en el extranjero comunícate con nosotros en: [email protected] para poder acceder a tu pedido Adva.
•¿HACEN ENVÍOS?
Si. Solo vendemos con envíos.
•¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENVÍO?
Hacemos envíos a toda Argentina y al exterior. Los envíos en Argentina y al exterior son por Correo Argentino a domicilio.
•¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO DEL ENVÍO POR CORREO?
Una vez despachado te pasaremos el código de encomienda para que puedas hacer el seguimiento del paquete.
Es muy importante hacer el seguimiento del paquete.
En el envío a domicilio en Argentina: el correo realiza 1 visita. Si no encuentra a nadie en el domicilio, el paquete será remitido a la sucursal. En ese caso tendrás un plazo de 5 DÍAS para retirarlo por la sucursal del Correo. El correo suele llamar a los clientes previo a la entrega. Si el paquete no es retirado de la sucursal del correo dentro del plazo de 5 días, será remitido al vendedor, y los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.
En el envío a domicilio al exterior: el correo se realiza por visitas.
•¿QUÉ SUCEDE SI NO RETIRO EL PAQUETE DE LA SUCURSAL DEL CORREO?
Si el paquete no es retirado de la sucursal del correo dentro del plazo de 5 días, será remitido al vendedor, y los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.
Por ello es muy importante realizar el seguimiento del envío desde la web de Correo Argentino.
•¿CUÁNTO DEMORA EL ENVÍO?
En los envíos por Correo Argentino en Argentina la demora es de 15 días hábiles desde el despacho. En los envíos por Correo Argentino al exterior la demora es de 30 días hábiles desde el despacho.
•¿DÓNDE SE PUEDE COMPRAR ADVA PRESENCIALMENTE?
Por el momento solo vendemos nuestros productos a través del sitio web. No contamos con espacio físico para la venta presencial.
•¿CUAL ES LA GARANTÍA DE ADVA?
Todos los productos adquiridos en el sitio cuentan con garantía por un plazo de 3 (tres) meses. El cliente tiene 7 (siete) dias desde el momento que recibe el producto para notar si tiene alguna falla y hacer el reclamo para su devolución
En todos los casos en los que se pretenda hacer válida la garantía, el Cliente deberá requerirlo directamente a ADVA mediante una comunicación dirigida al correo electrónico informado en la confirmación de la compra. La garantía no incluye daño por caídas o fracturas de los materiales.
•¿CÓMO PUEDO CONTACTARLOS?
Ante cualquier tipo de consultas, pre o post venta, o ante cualquier inconveniente , puedes contactarnos por Instagram en @advaoptics a través de Mensaje Directo y por email en [email protected].
